T789 APP সাপোর্ট: সপ্তাহান্তের দ্রুত যোগাযোগ

শুক্রবার

সকাল 9টা থেকে রাত 11টা জরুরি লগইন আর অ্যাকাউন্ট সমস্যা আগে দেখে নেওয়া হয়

শনিবার

সকাল 10টা থেকে রাত 10টা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নও এই সময়ে সামলানো হয়

রবিবার

সকাল 9টা থেকে রাত 10টা সহায়তা টিম সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে ফিরতি বার্তা দেয়

সোমবার

২৪ ঘন্টার ভিতর কাজ গুছিয়ে নেওয়া হয় নতুন টিকিট হলে অগ্রাধিকার তালিকায় ওঠে

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটিই সহজ পথ ছোট সমস্যায় 2 মিনিটেই শুরু করতে পারেন

একই স্ক্রিনে নির্দেশনা আসে, তাই বারবার পেজ বদলাতে হয় না

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত সমস্যা লিখতে চাইলে ভালো পছন্দ স্ক্রিনশট দিলে Dhaka টিম দ্রুত ধরতে পারে

অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর হেল্প সেন্টারসব বিষয় আলাদা করে পাঠানো যায়

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্ন, সেটআপ, আর APK চালুর ধাপ এখানে আছে অনেক সময় সাপোর্টের আগে এখানেই উত্তর মিলে যায়

T789 APP হেল্প সেন্টার খুলে 3টি ধাপে দেখুন

1. সমস্যা লিখুন

সংক্ষেপে কী সমস্যা, সেটা লিখুন লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগএকটাই বিষয় বেছে নিন

স্ক্রিনে কী দেখছেন, সেটাও যোগ করুন এতে প্রথম উত্তরেই কাজ এগোয়

2. প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠান

ইউজার নাম, সময়, আর ডিভাইস মডেল দিলে কাজ দ্রুত হয় Android 8+ ব্যবহারকারীদের জন্য এটা বেশি কাজে লাগে

bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে হলে শুধু লেনদেনের ধাপটা লিখুন

3. উত্তর দেখুন

টিম সাধারণত পরিষ্কার ধাপে উত্তর দেয় তাই নতুন করে আন্দাজ করতে হয় না

প্রয়োজনে তারা হেল্প সেন্টারের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠা পাঠায়

শুক্রবার রাতে প্রশ্ন করেছিলাম 12 মিনিটেই উত্তর পেলাম

রিফাত, ঢাকা

হেল্প সেন্টারের ধাপগুলো পরিষ্কার নতুনদের জন্য একদম কাজের

সাবিনা, চট্টগ্রাম

bKash নিয়ে একটা সমস্যা ছিল চ্যাটে সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিল

নাঈম, নারায়ণগঞ্জ

APK চালাতে একটু অসুবিধা হচ্ছিল নির্দেশনা পেয়ে সঙ্গে সঙ্গে ঠিক হলো

তাসনিম, সিলেট